Reklamacje

Do przesyłki reklamacyjnej dołącz uzupełniony formularz reklamacyjny. 

Odpowiedź na reklamacje otrzymasz do 14 dni, po dostarczeniu kompletu dokumentu. 

1. Konsument składając reklamację po raz pierwszy może żądać naprawy towaru, wymiany towaru na nowy, obniżenia ceny lub – jeśli wada jest istotna – odstąpienia od umowy.
2. Jbmstore odpowiada wobec konsumenta za sprzedany Produkt, jeżeli wada zostanie stwierdzona w okresie 24 miesięcy od momentu jego wydania. Terminu tego nie można skrócić, z wyjątkiem Produktów używanych, przy których sprzedawca może ograniczyć okres swojej odpowiedzialności maksymalnie do roku.
3. Jeśli Konsument wybrał naprawę rzeczy lub jej wymianę, Jbmstore może odmówić spełnienia tego żądania pod warunkiem, że opcja wskazana przez Konsumenta byłaby niemożliwa do zrealizowania albo wymagałaby nadmiernych kosztów. W tej sytuacji Konsument może zmienić swój wybór – zamiast naprawy towaru zażądać jego wymiany i na odwrót. Sprzedawca  musi wymienić lub naprawić towar w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.
4. Jeśli Konsument wybrał obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy, to jbmstore może nie uznać tych żądań i w zamian zaproponować naprawę lub wymianę. Konsument ma prawo do zmiany propozycji Sprzedawcy (z wymiany na naprawę lub odwrotnie), chyba że opcja wskazana przez konsumenta byłaby niemożliwa do zrealizowania albo wymagałaby nadmiernych kosztów.
5. Jbmstore nie ma prawa odmówić Konsumentowi obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy, jeżeli nie wywiązał się ze swych obowiązków przy pierwszym żądaniu złożonym przez Konsumenta w ramach pierwszej reklamacji, bądź jest to druga lub kolejna reklamacja danego Produktu. Nie ma tu znaczenia, czy chodzi o tę samą, czy też inną wadę.
6. Jbmstore wskazuje, że w przypadku zwrotu Zamówienia (Produktu/Produktów), Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek (Zamówień) zwracanych (wysłanych) przez Konsumenta do Sprzedawcy z opcją płatności za pobraniem.