FAQ – Najczęściej zadawane pytania

Produkty

1. Czy sprzedajecie oryginalne produkty?

Tak, w JBMstore znajdziesz wyłącznie produkty oryginalnych marek (m.in. Vans, Everlast, Geographical Norway, 4F, O’Neill, Kappa). Towar pochodzi od oficjalnych dystrybutorów.

2. Jak dobrać odpowiedni rozmiar odzieży?

Przy każdym produkcie znajdziesz tabelę rozmiarów. Porównaj swoje wymiary z tabelą. W razie wątpliwości napisz do nas – doradzimy.

3. Czy bielizna sportowa Geographical Norway nadaje się na trening?

Tak. Bielizna i bokserki Geographical Norway są tworzone z myślą o komforcie i dopasowaniu, sprawdzają się na co dzień oraz podczas aktywności.

4. Czy buty CH Shoes nadają się do codziennego noszenia?

Oczywiście. CH Shoes stawia na lekkość, wygodę i uniwersalny design, dzięki czemu pasują do stylu miejskiego i sportowego.

5. Czy odzież Everlast jest tylko dla osób trenujących boks?

Nie. Bluzy i dresy Everlast świetnie sprawdzają się w codziennych stylizacjach – to połączenie wygody i streetwearu.

 

Zamówienia

6. Jak złożyć zamówienie w JBMstore?

Dodaj wybrane produkty do koszyka, wybierz dostawę i płatność, uzupełnij dane i potwierdź zakup. To zajmuje tylko kilka minut.

7. Czy muszę zakładać konto, aby kupić?

Nie, możesz kupić jako gość. Założenie konta daje korzyści: szybki podgląd historii, łatwiejsze zwroty, szybsze zakupy.

8. Czy mogę zmienić zamówienie po złożeniu?

Jeśli przesyłka nie została jeszcze wysłana – tak. Skontaktuj się z nami jak najszybciej, pomożemy w zmianach.

9. Jak sprawdzić status zamówienia?

Po wysyłce otrzymasz e-mail/SMS z numerem InPost do śledzenia. Status sprawdzisz też w panelu klienta.

10. Czy wystawiacie faktury VAT?

Tak. Wystarczy zaznaczyć opcję faktury i podać dane podczas składania zamówienia.

 

Płatności

11. Jakie formy płatności akceptujecie?

Oferujemy szybkie płatności online Tpay i Przelewy24, przelew tradycyjny oraz płatność za pobraniem.

12. Czy płatności online są bezpieczne?

Tak. Współpracujemy z zaufanymi operatorami (Tpay, Przelewy24), którzy stosują standardy bezpieczeństwa bankowego.

13. Czy mogę zapłacić przy odbiorze?

Tak. Wybierz opcję za pobraniem i zapłać kurierowi lub w Paczkomacie InPost (gotówką lub kartą – zgodnie z możliwością punktu).

14. Czy oferujecie płatność ratalną?

Aktualnie nie. Rozważamy uruchomienie rat w przyszłości.

15. Co zrobić, jeśli płatność nie przeszła?

Spróbuj ponownie lub wybierz przelew tradycyjny. Jeśli problem wróci, skontaktuj się z nami – pomożemy.

 

Wysyłka

16. Jakie są opcje dostawy?

Wysyłamy przez InPost – kurier oraz do Paczkomatów InPost na terenie Polski.

17. Ile kosztuje wysyłka?

Koszt zaczyna się od 6,99 zł do Paczkomatu. Przy większych zamówieniach oferujemy darmową dostawę (szczegóły w koszyku).

18. Ile trwa dostawa?

Zamówienia opłacone do 15:00 zazwyczaj wysyłamy tego samego dnia. Dostawa zwykle trwa 1–2 dni robocze.

19. Czy wysyłacie za granicę?

Obecnie wysyłamy na terenie Polski.

20. Czy można wybrać godzinę doręczenia?

Kurierzy doręczają zwykle między 9:00 a 17:00. Nie możemy zagwarantować konkretnej godziny.

 

Zwroty i reklamacje

21. Czy mogę zwrócić produkt?

Tak. Masz 14 dni na zwrot bez podania przyczyny. Produkt nie może nosić śladów użycia.

22. Jak zgłosić zwrot?

Wypełnij formularz zwrotu na stronie i odeślij paczkę na nasz adres (instrukcja w potwierdzeniu zamówienia).

23. Kto pokrywa koszt zwrotu?

W przypadku odstąpienia od umowy koszt przesyłki ponosi klient. Dla uznanych reklamacji koszty są po naszej stronie.

24. Ile trwa rozpatrywanie reklamacji?

Zwykle do 14 dni od otrzymania przesyłki reklamacyjnej.

25. Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?

Po pozytywnym rozpatrzeniu zwrotu środki wysyłamy w 3–5 dni roboczych na to samo konto/płatność.